經(jīng)濟觀察報記者 朱熹妍／文 老沃森、小沃森、克里、郭士納、彭明盛??這次輪到羅睿蘭(Ginny Rometty)，又一個百年伊始，IBM迎來了它第九任掌門人。是的，第一個女掌門。

消息早就出來了，為了讓交接平靜、有序，他們通常提前指定接班人。

外界對于這次任命很是矚目，前八位CEO都因為IBM百年成功而被描述成段段傳奇。他們雖然各具氣質，但是無一例外地聰明、識時務、果敢而又耐勞，一步步將這家公司塑造成今日的模樣。一位創(chuàng)作IBM百年史的作者這樣描述，“每個人都可以從眾多IBM企業(yè)英雄的身上，找到適合自己的榜樣。”

對于羅睿蘭，人們的預期是她將帶領IBM去往何處？

為了探索這位新CEO將扮演的角色，外媒甚至挖掘到了她的家事。羅睿蘭出生在芝加哥市郊的一個美國家庭，父母在她年紀很小時就離婚了，她由母親帶大。“她的母親是一位堅強的女性，對她的孩子們有著很高的期望。”也許你猜到了，在4個孩子中羅睿蘭是老大。她的一個妹妹擁有計算機科學學位，是埃森哲合伙人，而埃森哲是IBM全球服務業(yè)務的最大競爭對手。另一個妹妹在可口可樂工作。她的弟弟喬•尼科西亞從一個大宗商品交易員起步，現(xiàn)在經(jīng)營著全球最大的棉花貿(mào)易公司。

你看，我們并不能從這些私人信息中揣摩到上任CEO彭明盛的深意，同時猜測IBM即往的方向。不如換一種角度，來分析分析這位新掌門身上的關鍵詞。

女性

首先，你必須用“她”來指代她。我們無意按照性別區(qū)隔商業(yè)風格，但是一位男人永遠也給不出女人那樣慈愛、陽光的笑容。

當獲悉羅睿蘭上任后，人們開始對這家刻板、保守的東海岸公司開始改觀。之前很多人認為，“他們就像人們腦海中可能立即浮現(xiàn)出穿著白襯衣的中年男人的形象”。這一切可能通過羅睿蘭的上任得以改變，至少外界已有這種預期，在一份由昆汀哈迪的研究報告中稱，“像羅睿蘭這樣的女性，則是對這一刻板印象的強大解毒劑。

繼彭明盛接替獨斷專行的郭士納后，IBM決定將這種親民形象走下去。后面，我們將繼續(xù)論述這種形象對于IBM戰(zhàn)略推進的好處。

“她的職業(yè)生涯的大部分時間，都在跟客戶打交道；她的笑容洋溢著熱情，舉止透出自信。”外媒給予她這樣的評價。一位客戶也這樣描述他對羅睿蘭的感覺：一次交易中，羅睿蘭聆聽了談判的每個細節(jié)，四個小時中她一直保持著笑容。“其他管理層更愿意將這些瑣事交給手下打理。”

因為這位新任，更多的褒義詞被拿來形容IBM管理風格與價值取向，比如多樣化、先進、包容、沒有偏見??對于一家向以咨詢?yōu)榛A提供的服務公司來說，這比一位不茍言笑的中年技術型男人要適合得多。

同時，她已經(jīng)連續(xù)7年入選“財富”雜志的“50最強大的商業(yè)婦女。榜樣能力可見一斑。

30年

只是，羅睿蘭的升遷并不是IBM單純政治上的裝點門面或徇私照顧。彭明盛表示：“她值得這一切。”哈佛商學院的肯特教授也說，“她是靠努力上升，沒有任何特殊的照顧”。

至今，她已在IBM效力了30年。

1979年她以優(yōu)異成績在西北大學羅伯特麥考密克工程和應用科學學院畢業(yè)，獲得計算機科學和電子工程學士學位。畢業(yè)后，羅睿蘭進入通用汽車公司研究所工作。1981年，作為一名系統(tǒng)工程師加入IBM在其底特律辦公室。

從那以后，她就一直在IBM模式中一點點被塑造。在部門間層層晉升，兩年前開始負責全公司的銷售業(yè)務。

這些資歷無疑能堵上那些閑人的嘴。但是更讓彭明盛放心的，則是這位繼任對于IBM既有財富和未來方向的相同認識。

在2011年，IBM在清華舉辦的一次論壇上，羅睿蘭作了一次題為《百年歷程 智慧轉型》的IBM的經(jīng)驗談。她熟悉地描述著老沃森、小沃森在歷史上的片段身形，并且引用老沃森的名言——“公司永遠不要認為自己今天生產(chǎn)的產(chǎn)品會滿足十年之后的客戶，永遠不要這么認為”——來評價IBM在拆售個人電腦業(yè)務的決定。

最后，她給予大學生的經(jīng)驗總結是：“引領商業(yè)應用趨勢，大膽進取，堅定的信念，并把文化視為應對未來的競爭性武器。”這些都與彭明盛如出一轍。

對于彭來說，這是最為重要的一點。他認為自己已經(jīng)給IBM找好了出路，下面要做的就是——走下去。如今，雄厚的財力以及市場占有率，已經(jīng)讓這家百店老店不再需要轉型，而是平穩(wěn)的過渡以及堅定地繼續(xù)。

一位華爾街的分析師表示，正因為對羅睿蘭的繼承思路的肯定，如此巨大的人事變動并沒有讓IBM的股價出現(xiàn)大的變化。

專業(yè)

在大型公司中獲取升遷必不可缺的——那就是一件大功勞。

收購普華永道咨詢業(yè)務，成為這件必不可少的功績。2002年，當時惠普因為財務狀況未達預期，讓收購普華永道咨詢業(yè)務的交易功虧一簣。作為與彭明盛關系密切的副手，羅睿蘭強烈主張IBM收購普華永道咨詢業(yè)務。最后的收購價是35億美金。旋即，羅睿蘭被委以整合這塊業(yè)務的重任，現(xiàn)在，咨詢業(yè)務在將IBM的技術打包提供給客戶的過程中扮演著重要的角色。

她的職業(yè)生涯像鏡子一樣反映了現(xiàn)代IBM的成功。一個早期生產(chǎn)個人電腦的公司，已經(jīng)搖身一變成為商業(yè)社會的軟件提供與服務商，這比單純產(chǎn)品要擁有更高的利潤。在任命之前，羅睿蘭的管轄領域一直偏向于為保險及金融企業(yè)提供服務， 同時對高價收購過來的咨詢業(yè)務部門進行管理。

任命之前，人們曾經(jīng)在三個候選人中猜測。與她競選的候選者有兩位：現(xiàn)年56歲的全球服務部門主管Michael E. Daniels，和現(xiàn)年52歲的硬件部門高級副總裁Rodney C. Adkins。Daniels在銷售和服務部門有豐富的工作經(jīng)驗。IBM曾于2005年將公司劃分為咨詢和科技兩大部門，Daniels擔任科技部門主管。而Adkins則在高級副總裁Robert Moffat因內(nèi)幕交易被捕后維持了硬件業(yè)務的正常運轉。

這種取舍實際上顯示了IBM??至少是彭明盛個人，對各項業(yè)務未來的倚重——那就是以咨詢?yōu)榛A的商業(yè)問題解決者。

決定細心人則認為定論早出。2010年7月，羅睿蘭就被提升為IBM銷售部門主管，負責該公司的全球銷售業(yè)績。現(xiàn)在看來，這像是彭明盛給她最后一次考驗——無論怎樣，這是一切的前提，這必須是一家賺錢的公司。而羅睿蘭也并沒辜負期望，在她擔任銷售主管的3個季度，IBM收入增長了5.8%。

最后，在上任前，彭明盛還邀請美國Frontier Communications首席執(zhí)行官麥琪•維爾德羅特幫忙訓練日漸重要的羅睿蘭，幫助她適應最高領導的角色。維爾德羅特也是為數(shù)不多幾個執(zhí)掌美國大企業(yè)的女性之一。她對羅睿蘭十分欣賞，同時也告誡她：初次面對華爾街，面對媒體，面對整個世界時，“有點像是火的考驗”。

是的，商業(yè)社會就是這樣現(xiàn)實。無論你有多么燦爛的笑容，多么深得民心，你必須促使股價繼續(xù)攀升、維持利潤持續(xù)增長，對于IBM的這位新掌門來說，還必須在移動計算和新興市場領域打開局面。

So，It’s the show time ！

鏈接—IBM歷任CEO

★托馬斯·沃森，IBM創(chuàng)始人之一，1914年－1956年擔任公司CEO。他拋棄了公司舊名而改用“國際商用機器”（IBM）這個如今響徹全球的名字。

★小托馬斯·沃森，托馬斯·沃森的兒子，1956年－1971年間擔任公司CEO。他帶領IBM經(jīng)歷了公司最高速發(fā)展的時期，使公司從打字機時代跨入計算機時代。

★文森特·利爾森，1971年—1973年任CEO。從哈佛大學數(shù)學系畢業(yè)后就進入IBM工作，干過銷售、市場等基礎工作，后被任命為公司總裁。

★弗蘭克·凱瑞，1973年－1981年任CEO。1948年進入公司，擔任市場代表，歷任數(shù)據(jù)處理部門總裁、公司高級副總裁、總裁，1968年進入公司董事會，卸任后直至1991年仍擔任公司主管。

★約翰·奧佩爾，1981年－1985年任CEO。這段時期被一致認為是計算機新時代的開端，IBM品牌開始進入家庭、小型商業(yè)企業(yè)和學校。

★約翰·埃克斯，1985年—1993年任CEO。在他的領導下，IBM在研究方面的重大投資造就了4位諾貝爾物理學獎獲得者。

★路易斯·郭士納，1993年－2002年任CEO，是IBM有史以來第一次接納一個本領域以外的人作它的領導。

★彭明盛，2002－2011年任CEO，在上任第一年他就收購普華永道旗下咨詢部門，兩年后他拋售了公司旗下個人電腦事業(yè)部。這些行動加上進行了多達250億美元的軟件業(yè)務收購，使得彭明盛將一個全球最大的電腦公司的IBM成功地轉型為一個服務和軟件巨頭公司。